Cálculo de cesta media: ¿Cómo calcular y aumentar tu cesta media? -

Si tienes una tienda física o un sitio de comercio electrónico, seguro que ya has oído hablar de la cesta media. Este es uno de los elementos a conocer y dominar en tu actividad si quieres aumentar tu facturación.
Según estudios de la fevadhasta 2017, la cesta media de comercio electrónico en Francia estaba disminuyendo y valía 65,5€, pero aumentó ligeramente en 2018.
Descubre la definición y el método de cálculo de la cesta media, así como las técnicas para incrementarla.

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Canasta Promedio: Definición y Cálculo

Definición de canasta promedio

La canasta promedio es la cantidad promedio gastada por un cliente en su sitio de comercio electrónico o en su tienda física.
Un cliente puede gastar 20€ en tu tienda y otro 90€. La cesta media será la media del total de pedidos realizados por tus clientes.

Cálculo de cesta media

¿Cómo calcular la cesta media? Dividiendo sus ingresos totales por el número de pedidos. Puedes calcular la cesta media por día, por mes o por año.
aquí está fórmula de canasta promedio : facturación/número de pedidos

¿Por qué aumentar tu cesta media?

¿Cuál es el punto de aumentar su canasta promedio? Sencillamente para aumentar su facturación.
De hecho, trabajando en aumentar su cesta media, con el mismo número de clientes, puede aumentar su facturación.
Y con las técnicas sugeridas a continuación, verá que generalmente es más fácil aumentar la canasta promedio de cada cliente que obtener más clientes.

¿Por qué su canasta promedio es baja?

¿Sabes qué factores influyen en la cesta media? Saber qué influye en la cesta media te permite tomar medidas para aumentarla.
El gasto medio de un cliente no será el mismo según los sectores de actividad. El cliente no gastará lo mismo en una zapatería que en una tienda de ropa de cama. Manténgase actualizado sobre lo que los clientes gastan en promedio en su industria para obtener un punto de referencia.
Compare su canasta promedio con la de un competidor e identifique qué puede marcar la diferencia. Aquí hay algunos elementos, a título informativo, que hacen que su cesta media sea inferior a la media:

Sus métodos de pago son limitados. El competidor ofrece 5 métodos de pago diferentes a sus clientes cuando tú solo ofreces uno. Cierras la puerta a los clientes que quieren comprarte pero usan otros métodos de pago.

El método de entrega no es confiable. Si ofrece un sistema de seguimiento de entrega, el cliente se sentirá más seguro para comprar más. De no ser así, no correrá el riesgo de perder su paquete y pedirá sólo el artículo que necesita, o incluso, lo pedirá al competidor.

Tu cesta puede ser baja porque no practicas ninguna técnica de trading que te permita aumentarla. Descubra en la siguiente sección cómo aumentar su cesta media.

¿Cómo aumentar tu cesta media?

Venta cruzada o venta cruzada

La venta cruzada o venta cruzada es el hecho de ofrecer al cliente un producto complementario al que desea comprar.
El producto ofrecido debe complementar el producto que el cliente desea comprar para que le interese y le anime a consumir más.

Ejemplo
Si un cliente visita la ficha de producto de una batidora, también puedes ofrecerle que compre una espátula.
Presumiblemente, alguien que compra una licuadora está interesado en cocinar u hornear, por lo que tiene sentido ofrecerle una espátula.
También puede confiar en su historial de pedidos.
¿Qué producto complementario compran las personas que ya tienen una licuadora?
Entonces ofrezca este producto.

Up-selling o up-selling

Up-selling o up-selling es el hecho de ofrecer a tu cliente la compra de un producto, con un valor superior al producto inicial que desea comprar.

Ejemplo
El cliente quiere comprar una licuadora simple con 3 funciones básicas.
Ofrécele otra batidora pero con 5 funciones, más cara por cierto, pero mucho más eficiente.

Normalmente, los clientes que compran más caros gracias al up-selling realizan una compra impulsiva. Por lo tanto, debe centrarse en las ventajas comparativas, como la relación precio/características, para seducir al cliente.

Entrega gratis

Puede ofrecer envío gratuito por encima de cierta cantidad. Esto alentará a sus clientes a aumentar su cantidad en el carrito para beneficiarse de esta entrega gratuita.

Para alentar a sus clientes a seguir este camino, agregar otro artículo al carrito debe ser fácil. Recuerda que cuando un cliente aumenta su carrito de compras, muchas veces es una compra impulsiva.
Atención: Si el valor medio de un artículo es de 10€ pero el envío es gratuito a partir de 50€, tu oferta no es interesante. De hecho, el cliente viene a comprar un solo artículo.
A continuación, puede intentar que compre un segundo artículo (20 €), pero no encontrará el interés porque la entrega gratuita es de solo 50 €.
Será difícil lograr que compre 5 artículos ($ 50) solo para obtener el envío gratis.
Por lo tanto, la solución es ofrecer la entrega gratuita a partir de una suma donde la adición de un segundo o tercer artículo es suficiente.

Subiendo sus precios

También puede simplemente aumentar sus precios para aumentar su cesta promedio.
Para ello, es necesario tener una estrategia de precios bien definida. Una subida de precios mal estudiada puede ahuyentar a algunos clientes y reducir el número de pedidos. Por el contrario, una buena estrategia de precios puede influir fácilmente en la cesta media.

Para concluir sobre la canasta promedio

Con estas diferentes técnicas comerciales, ya está listo para aumentar la canasta promedio de su tienda en línea.
no dude en contactarme si necesitas ayuda en tu e-commerce. Experto en Prestashop desde 2008, estaré encantado de ayudarte.

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