cliente gracias -

El éxito de una marca depende en gran medida de su capacidad para causar una buena impresión en sus clientes. La calidad de los productos no es suficiente para cumplir con este requisito. Esta marca tiene que mostrar su aprecio por el cliente, y ahí es donde el gracias clientes Unirse al juego.

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¿Por qué escribir una nota de agradecimiento al cliente al realizar un pedido?

Escribir una nota de agradecimiento por una compra es una buena práctica en el comercio electrónico. De hecho, este pequeño gesto puede traerte muchos beneficios.

Fortalecer la lealtad del cliente a una marca.

Una marca debe retener a sus clientes para prosperar a largo plazo. Esto significa que deben esforzarse por retener a los clientes existentes mientras buscan nuevos. Los clientes pueden conectarse más fácilmente con una marca cuando sienten que son amados a cambio. Una pequeña nota de agradecimiento puede ser suficiente para darles esa impresión.

Aprovecha el marketing de boca en boca

La idea del marketing de boca en boca es que el cliente proyecte una imagen positiva de tu marca hablando con otras personas. Lo hace por su cuenta para expresar su apego a una marca. Debe establecerse una gran complicidad entre el cliente y la marca para que este método funcione. A pequeña palabra de agradecimiento puede ayudar mucho a establecer esta complicidad.

¿Cómo escribir una nota de agradecimiento para tus clientes?

Puede tener sus preferencias para escribir una nota de agradecimiento. Sin embargo, hay dos reglas que debes observar en este proceso, y especialmente si la nota está escrita a mano.

Envía tus saludos al cliente.

Comience la nota saludando al cliente por su nombre si es un agradecimiento escrito a mano. No seas demasiado formal en el saludo. Un simple «Hola» seguido del nombre de tu cliente será suficiente para establecer el tono adecuado para el mensaje.

Opta por un tono natural y amable

La nota de agradecimiento no es un folleto para su marca. Evite el discurso de marketing escribiéndolo. Escriba la nota como si se dirigiera a un amigo o familiar. Demuestra que aprecias al cliente por la compra que hizo.

¿Qué se debe tener en cuenta al escribir una nota de agradecimiento a un cliente?

No existe una fórmula perfecta para crear un agradecimiento de cliente por una compra realizada por un cliente. La apreciación del cliente se diseña de manera diferente de una marca a otra en consideración de tres factores. Este es el perfil del cliente al que va dirigido el agradecimiento, el enfoque elegido para entregarlo y el presupuesto asignado al proceso.

Crear perfiles de clientes para agradecimientos

Para una marca es difícil y costoso enviar agradecimientos personalizados a cada uno de sus clientes. Este es al menos el caso si una marca se dirige a una base de clientes muy amplia con sus productos o servicios. Por eso es importante definir los perfiles de los clientes al escribir una breve nota de agradecimiento por una compra realizada.
Esto implica organizar a los clientes en segmentos prioritarios y elaborar la nota de agradecimiento en consecuencia. La prioridad entre segmentos se puede establecer usando parámetros como:

Lealtad del cliente a la marca.

El valor de los productos o servicios adquiridos.

Patrocinio de un cliente por otro

Cumpleaños de clientes

Cabe destacar que los clientes de segmentos superiores pueden recibir una nota manuscrita en una tarjeta bien decorada para agradecer sus compras. La nota de agradecimiento se puede automatizar o presentar en un diseño más simple para los clientes de los segmentos más bajos.

Establecer un presupuesto para la apreciación del cliente.

Cualquier planteamiento asociado a las actividades de una marca debe realizarse teniendo en cuenta un presupuesto específico. La apreciación del cliente no es una excepción, especialmente cuando debe implementarse a gran escala. El presupuesto de apreciación del cliente debe definirse de acuerdo con:

El número de clientes a alcanzar: y sobre todo si se automatiza la redacción de notas.

El requisito para un diseño personalizado: cuando las notas de agradecimiento están escritas a mano.

La adición de códigos de descuento o tarjetas regalo: entre otros métodos promocionales.

Puede considerar todos estos criterios o solo algunos de ellos al escribir sus notas de agradecimiento. Recuerda los parámetros que son realmente útiles para el desarrollo de tu marca y ajusta tu presupuesto en consecuencia.

Determinar cómo entregar reconocimientos

El enfoque que elija para transmitir las notas de agradecimiento depende del tipo de producto que ofrezca. Esto es para establecer si los productos ofrecidos son digitales o se entregan en formato físico. En concreto, parece una locura enviar una nota manuscrita en una tarjeta física por un producto comprado en formato digital. Un agradecimiento por correo electrónico puede ser suficiente para este propósito.

Las notas de agradecimiento en forma de tarjeta o papel real son más adecuadas para la compra de productos físicos. Si procede, incluirá la nota de agradecimiento en el embalaje del producto adquirido. El cliente descubrirá así la nota al desembalar su pedido.
Es particularmente ventajoso optar por un proceso automatizado cuando la nota de agradecimiento se transmite digitalmente. La automatización no significa, sin embargo, que enviará la misma nota de agradecimiento a todos los clientes por cualquier tipo de compra. Es importante tener diferentes ejemplos de palabras de agradecimiento para usar en diferentes segmentos de clientes.

Ejemplos de pequeñas notas de agradecimiento para tus clientes

No cometa el error de simplemente escribir «Gracias por comprar con nosotros» al escribir una nota de agradecimiento para el cliente. Complete o modifique este formulario para demostrar que aprecia al cliente. Los siguientes ejemplos de notas de agradecimiento pueden ayudarlo a hacer esto:

Buenos dias [Nom du client]. Gracias por comprar con nosotros. No dudes en volver. Significas mucho para nosotros.

Querido cliente. Agradecemos que compre con nosotros. Vuelve cuando quieras. Tenemos muchas más sorpresas para ti.

Hola, querido cliente. Muchas gracias por su compra. No dudes en volver. Nuestro equipo está deseando verte.

Para concluir con unas palabras de agradecimiento a los clientes.

La nota de agradecimiento es una forma en que una marca expresa su agradecimiento al cliente para generar lealtad y utilizarla como un canal de marketing. Su contenido debe ser sucinto, amigable y natural para cumplir con estos propósitos. La marca también debe elegir su enfoque en la forma de entregar el mensaje al cliente.
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