Un error en una tienda en línea significa inmediatamente menos ventas. ¿Tiene problemas para agregar al carrito en su tienda creada en Prestashop? Como comerciante electrónico, probablemente ya sepa que un botón faltante o inactivo provocará el abandono del carrito. E incluso podría tener repercusiones en su imagen. Por lo tanto, si el botón "Agregar al carrito" no funciona en su sitio de comercio electrónico Prestashop, debe encontrar una solución efectiva lo antes posible.

El botón Agregar al carrito desapareció: ¿cómo resolver este problema?

Un usuario visita tu tienda con un propósito muy específico, es decir, para encontrar un artículo que le gusta. Tan pronto como su cliente esté convencido de la relevancia de su hoja de producto, su primer instinto es buscar el botón "Agregar al carrito". Por lo tanto, le interesa que este famoso botón sea visible de un vistazo. Sin embargo, a veces sucede que el botón "Agregar al carrito" desaparece del sitio. En otros casos, este módulo es visible desde su tablero, pero no cuando inicia sesión como cliente. Las causas de este problema pueden ser múltiples. Aquí hay algunas soluciones posibles para volver a mostrar este botón en su sitio de ventas.

Deshabilitar el modo de catálogo

La solución Prestashop le ofrece la posibilidad de presentar sus productos sin el módulo del carrito de compras. De hecho, si desea no recibir pedidos temporalmente, puede cambiar al modo de catálogo en cualquier momento. Es posible que haya habilitado esta opción sin querer. Así que recuerde verificar si marcó "Sí" para el modo de catálogo. Si este es el caso, simplemente desactívelo para que el botón "Agregar al carrito" vuelva a aparecer en su tienda de comercio electrónico Prestashop. Para ello, estos son los pasos a seguir:

Ir a "Preferencias"

Seleccione la sección "Productos"

Cambiar el modo de catálogo a "No"

Restablecer el módulo Agregar al carrito

Si después de desactivar el modo catálogo aún no te aparece el botón de añadir al carrito, recuerda resetear este módulo.

Deshabilitar el carrito de compras de Ajax

Si el No aparece el botón "Agregar al carrito" en su tienda, intente deshabilitar el carrito de compras Ajax. Si bien este último es un activo para la estética de tu tienda, su activación tiende a generar un mal funcionamiento. A continuación se explica cómo desactivar esta cesta:

Vaya a su back office, luego a "Módulos"

Haga clic en "Bloque de carrito v1.x"

Deshabilitar el carrito de compras de Ajax

Rebaje su versión de Prestashop

También puede corregir un error del carrito degradando. Sin embargo, asegúrese de no olvidar hacer una copia de seguridad de su base de datos y su FTP.

Limpiar cache

Otra forma posible de mostrar un botón Agregar al carrito: Vaciar el caché. Para realizar esta operación con la versión 1.6 o 1.7 de Prestashop, sigue estos pasos:

Inicie sesión en su back office

Inicie sesión en su tienda Prestashop

Vaya a la pestaña "Configuración avanzada", luego a la sección Rendimiento"

Haga clic en la opción "Borrar caché"

Después de estas acciones, todo lo que tiene que hacer es actualizar la página de su tienda de comercio electrónico.

El botón agregar al carrito permanece en 0 después de un clic: ¿qué soluciones para solucionarlo?

También es posible que el botón Agregar al carrito se muestre en su sitio, pero no funciona correctamente. Entre otras cosas, después de un clic, la ventana emergente indica claramente que el producto se ha agregado correctamente. Sin embargo, la cantidad de artículos en el carrito aún muestra 0. Esto podría suceder especialmente después de una migración de Prestashop 1.6 a 1.7. Una vez más, hay varias formas posibles de resolver el problema:

Desactivar geolocalización por IP

Para hacer esto, siga estas instrucciones:

Inicie sesión en su back office

Vaya a "Internacional", luego "Geolocalización"

Desactivar geolocalización por IP

Habilitar el modo de depuración

Para habilitar el modo de depuración en Prestashop 1.7:

Inicie sesión en su back office

Vaya a "Configuración avanzada"

Haga clic en "Rendimiento"

Cambie el modo de depuración a "Sí"

Registra tus acciones

Una vez que finalice la depuración, no olvide cambiar el modo de depuración a "No".

Botón añadir al carrito inactivo: ¿qué hacer?

Cuando hace clic en el botón Agregar al carrito, es posible que no reaccione. Este también es un problema recurrente que enfrentan los usuarios de Prestashop. Ante tal situación, aquí hay algunas acciones que puede tomar:

Compruebe si sus productos se pueden pedir

Antes de pensar en un error, primero verifique si sus clientes tienen la posibilidad de realizar su pedido. Compruebe en particular si ha marcado la casilla "Disponible para la venta". Considere también deshabilitar la gestión de inventario.

Limpiar cache

Para resolver un botón inactivo, también puede vaciar el caché, especialmente cuando acaba de actualizar. El procedimiento es el mismo que el indicado un poco antes en este artículo.

Habilitar SSL en todo el sitio

Si el botón de añadir al carrito no reacciona después de un clic, recuerda activar tu SSL siguiendo los pasos a continuación:

Vaya a la pestaña "Configurar", luego "Configuración de la tienda"

Haga clic en "Habilitar SSL en todo el sitio"

Para concluir sobre el mal funcionamiento de la función “Agregar al carrito” en Prestashop

El botón "Agregar al carrito" en su sitio de comercio electrónico juega un papel clave en el proceso de compra de sus clientes. Un mal funcionamiento de este módulo impacta directamente en sus ventas. Si ninguna de las soluciones recomendadas en este artículo funciona, no se desanime. Considera contratar a un profesional para que te ayude. Como desarrollador de sitios de comercio electrónico, puedo ayudarlo a resolver un botón Agregar al carrito que no funciona en Prestashop. No dude en ponerse en contacto conmigo para que pueda identificar rápidamente el origen de su problema y ofrecerle la solución más adecuada.